La empresa Bekky Teens (Betel Atencio Lopez RUC10453477385)que anuncia en portales de descuento como Groupony Juaatha sido denunciada en el fan page de ProConsumidor debido a que no habría cumplido con brindar el servicio por el cual se les contrató a través de estos portales. Una consumidora nos ha contado que la empresa fue a su dirección el día del cumpleaños de su hijo que cumplía un año y empezó a instalar los equipos para luego decir que les faltaba un adaptador y procedieron a desconectar los t...
Normal 0 21 false false false ES X-NONE X-NONE El día 24 de octubre de 2012 se publicó en el Diario Oficial El Peruano la Resolución del Consejo Directivo del INDECOPI N° 159-2012-INDECOPI/COD mediante la cual se modificó la Directiva N° 005-2009/COD-INDECOPI – Directiva de Operación y Funcionamiento del Registro de números tele...
Desde el 15 de marzo pasado, fecha en que se celebró el Día del Consumidor, OSIPTEL ha iniciado una campaña orientada a difundir el Derecho a Reclamar que tiene todo usuario de los servicios de telecomunicaciones, instando a hacer efectivos aquellos reclamos o reportes de avería que las Empresas Operadoras que brindan el servicio no permitieron que sean presentados. Es importante tener en cuenta que el usuario no solo tiene derecho a reclamar si no recibe el servició que contrató, también tiene derecho...
Hace algunos meses la empresa Repsol Comercial SAC anunció mediante una campaña publicitaria que sortearía entre las personas que compren combustible en sus establecimientos un premio equivalente a "Combustible gratis para toda la vida". Ese mensaje publicitario se difundió en toda la cadena Repsol, en diarios de circulación nacional, en televisión y en cada ticket que otorgaba la empresa a sus clientes por cada 20 soles de consumo en sus establecimientos. Sin embargo, de las restricciones que consignaba...
El día lunes 9 de mayo, como lo habíamos advertido en nuestro comunicado (publicado en un post anterior) se realizaría la elección de los 3 representantes de las asociaciones de protección al consumidor que representarían a todas ante el Consejo Nacional de Protección al Consumidor. Esta elección, tal como lo habíamos comentado, llegó con muchos errores, tanto en la convocatoria mal realizada por INDECOPI (que por ejemplo dio muy poco tiempo para que asociaciones de provincia participaran) como en las ...
El día lunes 9 de mayo se elegirán a los 3 miembros representantes de asociaciones que representaran a todas ante el Consejo Nacional de Protección al Consumidor, por los problemas que hemos observado en esta elección, ya que, por ejemplo, el mismo día se conocerán a los postulantes, se les presentaran y se eligirán; hacemos de publico conocimiento nuestras ideas y por ello hemos emitido un comunicado el día de hoy. Para leer el comunicado completo puedes entrar aquí. Publicamos un extracto en este p...
Desde que hemos hecho nuestro correo público y nuestra participación en las redes es mayor, de cada 10 consultas que recibimos 6 son dirigidas a ubicar la cantidad de denuncias que ha tenido la empresa equis. Eso obviamente nos genera un trabajo extra que hacemos con mucho gusto pero que ademas cualquiera podría ubicar haciendo una búsqueda por denunciado en la página web del INDECOPI. Esto último seria genial si es que en este listado solo figuraran los que han sido sancionados, pero, en algunos casos...
El pasado 16 de marzo la Sala de Defensa de la Competencia, ha confirmado la resolución de primera instancia, que sanciona a la universidad de San Martín de Porres con una multa correspondiente a 30 UITs, al haber variado las condiciones de su Programa de Residentado Médico, sin contar antes con el consentimiento expreso de los médicos que iban optar por dicho programa, al que supuestamente iban acceder a través de un Examen Único. El Examen Único, propuesto por el Comité Nacional de Residentado Médico ...
Es cierto que el Código de Defensa del Consumidor ha variado un poco el panorama en la defensa de los derechos de los consumidores, pero qué tanto ha cambiado para la gente de pie, no para nosotros, que día a día tenemos que enfrentarnos a las empresas o los armatostes jurídicos que nos hacen aprender para saber que, por ejemplo, no te pueden cobrar de más, si te anuncian 5 te deben cobrar 5. Las personas comunes, que tienen una cuenta en el banco, que leen las noticias a diario o que tienen sus tarjet...
Por el Día Mundial del Consumidor que será el próximo 15 de marzo, INDECOPI inicio una campaña denominada SUPERCONSUMIDORES, por la cual intenta dotar a los consumidores de mayor información para que ellos puedan actuar adecuadamente para exigir sus derechos ante los proveedores que intenten engañarlos de alguna forma. Para esto INDECOPI se ha propuesto salir a las calles a informar a los consumidores desde el 11 hasta el 15 de marzo. También estarán en algunas universidades, aquí la lista: Mas in...
